CTR (англ. Click-through rate) — соотношение количества пользователей, перешедших в карточку товара, к числу пользователей, которые ее увидели.
В мире маркетплейсов CTR — это не просто цифра, а ключевой индикатор того, насколько товар привлекателен для покупателей. При этом необходимо учитывать, что большая часть людей при поиске товаров останавливаются на первых нескольких страницах. Поэтому важно не только работать над потенциалом карточки к привлечению покупателя, но стараться обеспечивать для товара оптимальное место в поисковой выдаче и, при необходимости, иных местах на площадке, где товар могут заметить.
Совет: перейдите в инструмент Исследование рынков в сервисе Seerfar и запустите поиск по ключевым словам, описывающим ваш товар или тот, который вы планируете реализовывать. Затем изучите показатель “Видимость продукта” — он покажет среднее количество товаров, просмотренных потребителем при поиске по указанному ключевому слову за последние 30 дней. Затем проверьте среднюю позицию товара по отношению к конкурентам в инструменте Анализ товаров-конкурентов. Если позиция товара будет близка или превышать потенциальную видимость, работа над привлекательностью карточки не обеспечит должного результата.
К примеру, при поиске по ключевому слову “кружка” покупатели в среднем просматривали 100(1) товаров за последний месяц. Мы перешли на Ozon, вбили в поиск слово “кружка” и пролистали несколько страниц. Тогда мы наткнулись на следующий товар (арт. 2175612400). Карточка товара оценена нашими алгоритмами на 9.5 из 10, то есть, визуал, описание, цена и скорость доставки находятся на высоком уровне. Более того CTR карточки составляет 4,7% как отношение просмотров к показам, то есть если карточку видят — в нее переходят. Но низкая позиция в поиске не может обеспечить нужную видимость для товара и, как следствие, рост продаж остается умеренным.
Итак, теперь, когда мы удостоверились в оптимальной позиции товара в поисковой выдаче, давайте разберем, какие факторы снижают кликабельность и как эффективно их исправить.
Визуальное представление
Первое, что видит покупатель — это фотографии товара. Слишком темные, размытые или некачественные снимки мгновенно оттолкнут внимание. Недостаток кадров (только 1-2 фотографии) также снижает доверие — покупатель не может оценить товар со всех сторон.
Сравните два артикула ниже — сразу выделяются сильные стороны фотографии товара во второй карточке: качественное изображение, указаны объем, материал и преимущества при использовании
Как улучшить визуальное представление?
-
Используйте четкие снимки на белом или нейтральном фоне — это делает товар более узнаваемым.
-
Добавьте кадры с масштабом (например, рука держит миниатюрный гаджет) или в контексте использования (кровать с одеялом в спальне).
-
Включите детали: стежки или строчки на обуви, текст на этикетке, функция в работе (например, светодиодная лампа включена).
-
Используйте все доступные слоты для фотографий (многие маркетплейсы позволяют загрузить до 30 кадров) — это увеличивает вероятность, что один из снимков привлечет внимание.
-
Добавьте видео-презентацию товара или распаковку, чтобы передать реальный опыт приобретения.
Лаконичный и информативный заголовок
Заголовок должен сразу дать ответ на вопрос: «Что это за товар и для кого он подходит?» Часто встречаются заголовки с лишними символами, неясными аббревиатурами или переполнением ключевыми словами. Это сбивает и усложняет быстрое восприятие информации.
Как улучшить заголовок?
-
Начните с основных характеристик: тип товара + целевая группа + ключевая особенность («Книга для детей 3-5 лет с подвижными элементами»).
-
Избегайте лишних символов и спама — stick to the facts. Например, вместо «Кофемашина Лучшая в мире!!!» лучше «Кофемашина автоматическая с капельным приготовлением».
-
Включите уникальное преимущество: «Утюг с антипригарным покрытием — не повредит ткань».
-
Учтите особенности поиска на маркетплейсе: многие пользователи ищут по конкретным параметрам (размер, цвет, бренд), поэтому добавьте их в заголовок («Джинсы мужские Levi’s 501, размер 32, синий»).
Ценовое предложение
Если товар значительно дороже аналогов, покупатели пролистывают его. В то же время низкая цена без объяснения вызывает подозрения на подделку или брак, что снижает желание кликнуть. Кроме того если на карточке не указаны скидки, акции или бонусы, покупатель может не увидеть преимущества по сравнению с конкурентами.
Как правильно установить цену и обеспечить выгоду для покупателя?
-
Постоянно анализируйте стоимость в сегменте
Чтобы исключить ручной сбор данных, вы можете воспользоваться сервисами аналитики, такими как Seerfar, чтобы получить подробную статистику в любой момент. Например, в нашем инструменте Исследование по категориям можно проанализировать любую товарную категорию в разрезе топ-100 бестселлеров. Так, анализ ценового диапазона может показать, по каким ценам реализуют свои товары лучшие магазины. К примеру в сегменте “кроссовки” из топ-100 товаров — 48 продаются по цене от 843 до 2842 ₽. Чем выгоднее будет ваше предложение по сравнению с лучшими товарами, тем большее конкурентное преимущество вы обеспечите для себя. При этом учитывайте, что цену необходимо устанавливать таким образом, чтобы в конечном итоге после вычета всех расходов товар не принес вашему магазину убыток.
-
Дополнительные метки
На маркетплейсах можно получить значки типа “Цена что надо” на Ozon или “Хорошая цена” на Wildberries. Вы также можете указать ограниченность предложения: «Летнее до -75%» или «Осталось 2 шт» — это стимулирует к быстрому действию.
Отзывы и рейтинг как репутация карточки
Пользователи смотрят на оценки и доверяют мнению других. Если рейтинг низкий (меньше 4.8), или количество отзывов мало (менее 10), это сигнализирует о недовольстве или недоверии покупателей.
Как улучшить репутацию карточки?
Активно работайте с отзывами. Стимулируйте покупателей оставлять комментарии, например, вкладывая открытки в заказ. Если карточка новая, попросите друзей купить товар и поделиться впечатлениями. Отвечайте на негативные отзывы и устраняйте причины недовольства.
Тестирование и анализ эффективности различных вариантов
Используйте инструменты для A/B-тестирования: например, сравните CTR двух версий заголовка или разных фотографий. Отслеживайте изменения: если после изменения какого-либо элемента карточки CTR вырос, это сигнал, что вы двигаетесь в верном направлении.
Вывод
Низкий CTR карточки товара — это не смертельная диагноз, а повод пересмотреть подход к ее оформлению. Ключевые факторы успеха: привлекательные фотографии, понятный заголовок, видимые выгоды и хорошая репутация. Постоянное тестирование и адаптация под предпочтения покупателей помогут сделать карточку заметной и увеличить количество кликов, а следовательно, и продажи.
Помните: на маркетплейсе первый впечатление решает все — поэтому не жалейте времени на то, чтобы сделать карточку товара максимально привлекательной и информативной.
Забирайте бесплатный гайд «Как понизить ДРР на старте»:
>> ЗАБРАТЬ ГАЙД
>> Попробуйте Seerfar совершенно бесплатно первые 3 дня!
Подписывайтесь на наши соц.сети и получите +1 день пробного доступа в подарок:
Telegram：t.me/seerfar_channel