Раньше человек, которому нужен пылесос или беговая дорожка, шёл в поисковик или сразу на маркетплейс. Сегодня всё чаще он сначала пишет вопрос нейросети: «Какой пылесос взять до 20 000 ₽?» и получает готовый список. В ответе нейросеть называет бренды и модели, а иногда сразу добавляет ссылки на карточки товаров.
Для продавца это важно: если нейросеть не называет его бренд, покупатель может вообще не дойти до карточки на Ozon или Wildberries.
Мы решили проверить, что именно нейросети советуют покупать и насколько их рекомендации совпадают с тем, что реально продаётся сперва на Ozon. Для сравнения мы взяли данные аналитики сервиса Seerfar.
Как мы проводили эксперимент
Нейросети. Мы проверили 3 популярных нейросети: ChatGPT, Алиса, DeepSeek. Все запросы мы задавали в новых чатах, без истории диалога, чтобы ответ не зависел от предыдущего контекста.
Категории. Мы взяли 3 категории с разным характером покупки:
- вертикальные пылесосы как дорогие товары, которые выбирают долго;
- зимние куртки (или пуховик) как сезонный товар;
- ароматический диффузор как недорогую импульсную покупку.
Так можно увидеть, зависит ли результат от цены и сезона.
Запросы. В каждой категории мы задали 2 запроса разного типа:
- общий: «Что лучше купить: [товар]?»
- с задачей: «Что подарить [кому] на [повод]?»
Всего получилось 6 запросов на каждую нейросеть.
С чем сравнивали. Для каждой категории мы выгрузили из аналитики топ-10 брендов по выручке за последние 30 дней на Ozon. Затем отметили, какие из упомянутых нейросетью брендов попали в этот топ.
Что ответили нейросети
Сначала самое простое: какие бренды и как часто называли нейросети.
Пылесосы
- Бренды в ответах нейросетей: Xiaomi, Dyson, Bissell, Bosch, Atvel, Neatsvor, Deerma, Kitfort, Coolfort, Dreame, Tefal, Roborock, Polaris, BBK, Doffler, Hyundai
- Бренды в топе продаж: Deerma, Weissgauff, Roborock, Xiaomi, Dreame, HABBARMERS, Tineco, Harston, Midea, Tefal
- Совпадений: 5 из 10 (из 16 названных нейросетями брендов в топ попала примерно треть)
Куртки
- Бренды в ответах нейросетей: Befree, ТВОЕ, Outventure, Mavi, Fanat, Norvegiya, Zarina,Sela, Zolla, MOOCIE, Vera Nicco, Monopure, Finn Flare, UNIQOD, OHARA, S-GEAR, Strobbs, Urban Chic, Снежная Королева, ALPO
- Бренды в топе продаж: Снежная Королева, Outventure, LAWINTER, MAXFAME, GRIZMAN, De Mount, Strobbs, OHARA, Uniqlo, GSD
- Совпадений: 4 из 10 (из 20 названных нейросетями брендов в топ попала примерно четверть)
Ароматические диффузоры
- Бренды в ответах нейросетей: Aromance, BY KAORI, Home Craft, AROMAGESTIYA, ARIDA HOME, Dr. Vranjes Firenze, BAGO home, AromaKo, ECOLATIER, AromaZen, РЕДМОНД, OZBERRY, Ellestfun, LiveFresh, Breesal, KUTEI, Aromantique, VENEW, LADECOR, Meromi, BESOIR
- Бренды в топе продаж: Breesal, Dali, OWMY, Aromeliere, BESOIR, Malevich, CAROMIC, Matefora, AIRLAB, KUTEI
- Совпадений: 3 из 10 (из 21 названного нейросетями бренда в топ попала примерно седьмая часть)
Советы нейросетей лишь частично совпали с реальными продажами.
В среднем нейросети назвали 4 из 10 брендов топа продаж (5 в пылесосах, 4 в куртках, 3 в товарах для дома).
Из 57 брендов, которые они упомянули, в топ-10 попали 12, около пятой части.
Совпадение снижалось от техники к нишевым товарам для дома. От части потому, что в технике нейросети и покупатели ориентируются на одни и те же известные бренды, а в нишевых категориях рынок раздроблен на мелкие марки. В тексте это подано как гипотеза, потому что три категории дают только предварительную картину.
Что это значит для продавца
Нейросеть не кликает по ссылкам, она опирается на тексты: обзоры, статьи, отзывы, обсуждения. Поэтому только позиций в выдаче маркетплейса уже недостаточно. Для продавца из эксперимента можно вынести такие шаги:
- Проверьте, что нейросети говорят о вашем товаре и бренде. Задайте им те же запросы, которые задал бы покупатель в вашей категории.
- Работайте с описанием карточки. Ясные характеристики, ответы на частые вопросы покупателей, конкретные сценарии использования.
- Следите за отзывами. Они остаются одним из главных источников информации о товаре и для людей, и для алгоритмов.
- Присутствуйте за пределами маркетплейса. Обзоры, статьи, упоминания на сторонних сайтах повышают шанс попасть в ответ нейросети.
- Не выпускайте товар в продажу «вслепую». Посмотрите на данные аналитики: какие запросы, цены и бренды сейчас формируют спрос в вашей нише.
Как проверить это на своих товарах в Seerfar
В Seerfar можно за вечер повторить такую проверку для своей категории: выгрузить топ товаров и брендов по выручке, посмотреть динамику спроса и ценовые диапазоны, а затем сравнить это с тем, что нейросети отвечают на те же запросы.
Если ваш бренд есть в топе продаж, но нейросети его не называют, это точка роста: стоит поработать с описанием карточки, отзывами и упоминаниями вне маркетплейса.
Ограничения эксперимента
Честно стоит оговорить следующее:
- Ответы нейросетей меняются от запроса к запросу и от даты к дате.
- Выборка из нескольких запросов не претендует на статистическую точность.
- Мы сравнивали упоминания с продажами за последний период, но нейросети могут опираться на более старые данные.
- Совпадение с топом продаж не доказывает, что именно нейросети влияют на продажи, и наоборот.
Вывод
Нейросети уже влияют на то, какие бренды запоминает покупатель, но их советы заметно расходятся с реальными продажами. В среднем в ответах оказались только 4 из 10 брендов топа Ozon и Wildberries, а из 57 названных нейросетями брендов в топ попали 12. Значит, у продавца теперь два канала видимости: позиция на маркетплейсе и упоминание в ответах ИИ.
Хорошие продажи не гарантируют упоминания в ответах нейросети, а упоминание не гарантирует продаж.
Следить стоит за обоими, а начать можно с простой проверки: задать нейросетям запросы по своей категории и сравнить ответы с топом продаж в аналитике.
——————————————————————————————
❓ Какой товар продавать? В какой категории выше спрос? Как создать карточку и прокачать SEO? Можно ли заработать на маркетплейсе?
Мы знаем ответ!
Seerfar - сервис аналитики маркетплейсов и управления бизнесом на Ozon и Wildberries.
➡️ Переходите на наш сайт, чтобы узнать больше информации о сервисе~
➡️ Регистрируйтесь прямо сейчас и получайте до 3-х дней бесплатного демо-доступа!