1. Wildberries объявляет о новой инициативе по поддержке продавцов
Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает новую акцию в поддержку продавцов: с 15 июня по 15 июля 2025 года можно будет бесплатно отгружать более 550 наименований товаров на склады Wildberries.
В список вошли популярные летние товары, такие как:
- Шезлонги
- Маски для плавания
- Газонокосилки
- Дождевики
- Фумигаторы
- Мангалы
- Пляжные зонты
и другие.
Акция действует для всех складов и сортировочных центров по модели FBW (Fulfillment by Wildberries), включая те, где обычно приемка платная.
Если вы отправляете товары из акции вместе с другими категориями, стоимость приемки будет снижена пропорционально количеству бесплатных товаров.
2. Wildberries запустил услугу страхования товаров от поломки и повреждений
Онлайн-маркетплейс Wildberries совместно со страховой компанией «Дефанс страхование» представил новую услугу — страхование товаров от повреждений и поломок. Покупатели теперь могут оформить полис «Защита товара» прямо при заказе, добавив его в корзину.
Как это работает?
- Полис действуетна все покупки, совершенные в период его действия.
- Оформление и обслуживание полностьюонлайн — через приложение Wildberries.
- В случае повреждения товара можно подать заявление в приложении, после чего с покупателем свяжется представитель страховой компании.
Стоимость полиса составляет 149 рублей за 30 дней с максимальной выплатой до 30 000 рублей.
Этот сервис призван дать покупателям дополнительную уверенность в сохранности их покупок.
3. Ozon собирается внедрить поиск по картинкам
Ozon рассматривает возможность внедрения поиска товаров по фото. На это указывает открытая вакансия, в которой компания ищет специалистов для разработки алгоритмов компьютерного зрения и машинного обучения. Команде предстоит работать с моделями распознавания изображений и поиска визуально похожих товаров, адаптировать современные алгоритмы компьютерного зрения, например, Vision Transformers.
Представитель компании подтвердил, что маркетплейс изучает возможность внедрения поиска по фото, но окончательное решение пока не принято.
4. Ozon запустил сервис отправки личных посылок
Ozon запустил удобный сервис для отправки личных посылок через свои пункты выдачи. Теперь чтобы отправить посылку, достаточно принести ее в ближайший пункт Ozon. Стоимость начинается от 49 рублей за один предмет и зависит от размера отправления. Максимальный вес посылки не должен превышать 35 кг, а габариты — 57×45×21 см. При этом действует единый тариф на доставку как внутри региона, так и в другие регионы России.
Маркетплейс предлагает клиентам различные варианты упаковки на выбор: от небольших коробок размером 20×15×10 см для ценных или компактных вещей вроде косметики или книг, до крупных коробок 57×45×21 см для габаритных предметов. Все отправления проходят обязательную проверку в пунктах выдачи, поэтому отправить опасные грузы, такие как оружие или пиротехника, не получится. Также запрещена пересылка документов, удостоверяющих личность, и сверхгабаритных предметов.
5. Ozon добавит обзор отзывов на товары
Ozon внедряет в личные кабинеты продавцов новую функцию – автоматизированный анализ отзывов с помощью нейросетей. Этот инструмент будет анализировать покупательские оценки, выделяя ключевые моменты: какие характеристики товара получают положительные отклики, а какие вызывают недовольство.
Для обучения алгоритма использовались миллионы реальных отзывов с платформы. Чтобы воспользоваться сервисом, продавцам достаточно нажать кнопку AI рядом с рейтингом товара.
Это нововведение существенно упростит работу предпринимателей. Вместо ручного изучения каждого отзыва, они смогут моментально получать сводную аналитику по своей продукции. Такой подход не только сэкономит время, но и поможет точнее определить, какие аспекты товара или его упаковки требуют доработки.
Функция станет доступна в ближайшее время и позволит продавцам оперативно реагировать на обратную связь клиентов, повышая качество своего ассортимента.
6. Ozon и Wildberries изменили правила автоакций по предписанию ФАС
Крупнейшие российские маркетплейсы Ozon и Wildberries внедрили важные изменения в систему промо-акций, выполнив требования Федеральной антимонопольной службы. Теперь продавцы получили возможность бессрочно отказываться от автоматических акций без риска каких-либо штрафных санкций или ухудшения условий работы на платформах.
Ozon провел кардинальный пересмотр своей системы продвижения товаров, отменив прежнюю практику дополнительного 10-процентного бонуса для участников автоакций. Вместо этого компания внедрила прозрачную систему уведомлений, подробно разъясняющую правила участия в промо-мероприятиях. Также была реализована удобная функция, позволяющая продавцам навсегда отключать нежелательные акции для своих товаров.
Wildberries со своей стороны существенно доработал интерфейс личного кабинета, сделав условия участия в распродажах более понятными и доступными. Продавцы теперь могут в любой момент отказаться от промо-акций, не опасаясь снижения видимости своих товаров или ухудшения позиций в поисковой выдаче.
